Preguntas Frecuentes

Cada plantilla incluye el archivo de proyecto de After Effects (.aep), instrucciones de uso, y todos los assets necesarios como fuentes, imágenes de muestra y elementos gráficos. También proporcionamos un video tutorial cuando es necesario.

La mayoría de nuestras plantillas son compatibles con After Effects CC 2018 y versiones posteriores. La versión mínima requerida se especifica en cada producto. Recomendamos usar siempre la versión más reciente para mejor compatibilidad.

Sí, todas nuestras plantillas incluyen licencia comercial. Puedes usarlas en proyectos para clientes, videos promocionales, contenido de redes sociales y cualquier otro uso comercial. Solo no puedes revender las plantillas originales.

Después del pago exitoso, recibirás un email con el enlace de descarga. También puedes acceder a tus compras desde tu cuenta de usuario. Los enlaces de descarga están disponibles por tiempo ilimitado.

Sí, ofrecemos soporte técnico gratuito para todos nuestros productos. Si tienes problemas con una plantilla, contáctanos en soporte@zaply.com y te ayudaremos a resolverlo.

Actualmente no ofrecemos servicios de plantillas personalizadas, pero estamos considerando esta opción para el futuro. Mantente atento a nuestras actualizaciones o contáctanos para discutir necesidades específicas.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express), así como métodos alternativos como Apple Pay, Google Pay y otros disponibles a través de Stripe.

Algunas plantillas incluyen música de muestra, pero generalmente necesitarás obtener tu propia música con licencia para uso comercial. Te recomendamos sitios como Epidemic Sound, Artlist o AudioJungle para música libre de derechos.

¡Absolutamente! Puedes modificar colores, textos, imágenes, duración y cualquier otro elemento de las plantillas para adaptarlas a tus necesidades. Esa es precisamente la idea de las plantillas.

Primero, verifica que tengas la versión correcta de After Effects y que hayas instalado todas las fuentes incluidas. Si el problema persiste, contáctanos con detalles específicos del error y te ayudaremos a solucionarlo.

Sí, regularmente ofrecemos promociones especiales y descuentos. Suscríbete a nuestro newsletter para ser el primero en enterarte de ofertas exclusivas y nuevos lanzamientos.

Sí, una vez que compras una plantilla, puedes usarla en tantos proyectos como desees. No hay límite en el número de veces que puedes usar una plantilla que has comprado.